Вопросы и ответы
Вопросы
Что спрашивают чаще всего
Что такое предзаказ и чем он отличается от обычной покупки?
Книга ещё не напечатана. Мы собираем заказы, чтобы понять тираж, потом отправляем его в типографию. Поэтому от оплаты до получения проходит больше времени, чем в обычном магазине.
Сколько ждать книгу?
Предзаказ идёт месяц или два. После его закрытия тираж передаётся в типографию, печать занимает около полутора месяцев. Затем начинаются рассылки. Точные даты у каждой книги свои и указаны на её странице.
Можно оплатить частями?
Да. При оформлении выбирается полная оплата или рассрочка на 2 либо 4 платежа. Для заказов от 10 000 ₽ доступна рассрочка на 6 платежей. Общая сумма, уже оплаченная часть, остаток и дата следующего платежа видны в личном кабинете.
Как считается стоимость доставки?
Автоматически по тарифу выбранной службы — от вашего города, пункта выдачи и параметров отправления. При заказе дороже 10 000 ₽ доставка бесплатная.
Можно отменить предзаказ?
Да, до передачи тиража в типографию. Напишите нам, и мы оформим возврат на ту же карту, с которой была оплата.
Что делать, если книга пришла с браком?
Сообщите нам в течение 14 дней после получения и приложите фотографии. Мы заменим экземпляр или вернём деньги.